1.通信環境の確認

電波の良い場所に移動し、SMSの再送信を行ってください。

建物の奥まった場所や地下などでは、電波が弱くなることがあります。

​

2.端末の設定確認

・機内モードの確認

　　機内モードがオンになっている場合、SMSは受信できません。機内モードがオフになっていることを確認してください。

・SMS受信制限設定の確認

　　迷惑メッセージ対策として、SMS受信制限設定になっている可能性があります。

・着信拒否設定の確認

　　特定の電話番号を着信拒否している場合、SMSも受信できないことがあります。

・SMSアプリの確認

　　SMSの標準アプリから他のアプリに設定されていると、送受信できない場合があります。

　　端末の設定画面から、SMSのアプリ設定を確認し、必要に応じて変更してください。

・通知設定の確認

　　SMSは受信できていても、通知オフ設定になっている可能性があります。通知設定を確認してください。

・端末の不具合可能性

　　端末の一時的な不具合により、SMSを受信できないことがあります。端末を再起動してください。

※上記で解決できない場合、以下もご参照ください。

・ご契約者さまWEBサービスのID登録（携帯電話番号）時に、ワンタイムパスワードのSMSが届きません。どうすればよいですか。の確認#2以降をご確認ください。

・WEBで給付金支払明細を確認するため、本人確認情報を入力して「次へ」を押しましたが、ワンタイムパスワードのSMSが届きません。どうすればよいですか。の確認#2以降をご確認ください。

・ご契約者さまWEBサービスの推奨環境を教えてください。