・メールの受信設定

　「metlife.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。

　迷惑メールフォルダや削除済みフォルダもご確認ください。

・メールの受信制限やフィルタ設定

　受信時間に制限をかけている場合は、設定を解除または調整してください。

・キャリアメール（携帯電話会社のメール　例：@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）をご利用の場合

　キャリア（携帯電話）の迷惑メール防止設定や受信拒否設定により、メールが届かないことがあります。

　各キャリアの設定方法については、キャリアのサポートページやお客さまサポートにてご確認をお願いします。

※上記で解決できない場合、以下もご参照ください。

　・WEBで給付金支払明細を確認するため、本人確認情報を入力して「次へ」を押しましたが、ワンタイムパスワードのSMSが届きません。どうすればよいですか。

　・ご契約者さまWEBサービスの推奨環境（ブラウザ）を教えてください。

それでも解決しない場合は、お手数ですが契約者ご本人さまよりインターネットサービスデスクまでご連絡をお願いします。

インターネットサービスデスク　0120-552-110

　受付時間：月～土 9:00～17:00（祝日・年末年始除く）