【パスワードの有効期限は過ぎていませんか？】

ワンタイムパスワードは、メールやSMSに記載された受信してから10分間のみ有効です。

有効期限を過ぎた場合は、再度ログインし新しいワンタイムパスワードを発行してください。

【最新のパスワードを入力していますか？】

複数回ワンタイムパスワードを発行した場合、古いメールやSMSに記載されたワンタイムパスワードを入力してしていることがあります。

もう一度、最新のメールやSMSが届いているか確認し、記載された最新のワンタイムパスワードを正確に入力してください。

【パスワードの入力方法に誤りはありませんか？】

半角数字6桁のワンタイムパスワードを正確に入力してください。

入力の誤りがあった場合は、一度すべて削除し、最新の正しいワンタイムパスワードを再入力してください。

コピー＆ペーストを使用した場合は、「余分なスペースや文字が含まれていないか」「桁数が不足していないか」もご確認ください。

以下のFAQも合わせてご参照ください。

・ワンタイムパスワードや登録完了メールが届きません。

・ご契約者さまWEBサービスが正しく動作しません。ご契約者さまWEBサービスの推奨環境を教えてください。

上記で解決できない場合は、お手数ですが契約者ご本人さまよりインターネットサービスデスクまでご連絡をお願いします。

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インターネットサービスデスク　0120-552-110

　受付時間：月～土 9:00～17:00（祝日・年末年始除く）