メールでワンタイムパスワードを確認した後、入力画面が見つからない場合は以下の操作をお試しください。

※Yahoo!メールやGmailのメールアプリのリンクからご契約者さまWEBサービスのログインしている場合、こちらをご参照ください。

1.ブラウザのタブ一覧を確認する

　※操作方法は一例です。ご利用のブラウザや端末によって異なる場合があります。

　　【Safari（iPhone）の場合】

　　　①Safariを開く

　　　②画面右下のタブボタン（四角が重なったアイコン）をタップすると、開いている全てのタブが表示される

　　　③表示されたタブの中から目的のタブをタップする

　　【Chrome（Android）の場合】

　　　①Android端末でChromeを開く

　　　②画面右上のタブ切り替えアイコン（縦に並んだ四角のアイコン）をタップすると、開いている全てのタブが表示される

　　　③表示されたタブの中から目的のタブをタップする

　　　　複数のタブがある場合は、上下にスワイプして目的のタブを見つける

2.該当のページが閉じられていないか確認する

表示されたタブの中に、ワンタイムパスワード入力画面があるか探す

3.それでも見つからない場合

入力画面が閉じられているため、もう一度最初からワンタイムパスワード認証を行う

※その際は、ログイン画面でIDとパスワードを入力し、再度ワンタイムパスワードの画面を表示させてください。

なお、当社に携帯電話番号を登録している場合は、ワンタイムパスワード入力画面でSMS送信を選択できます。SMSでワンタイムパスワードを受け取ることで、入力画面を閉じることなく認証できるケースがあります。

上記で解決できない場合は、お手数ですが契約者ご本人さまよりインターネットサービスデスクまでご連絡をお願いします。

インターネットサービスデスク　0120-552-110

　受付時間：月～土 9:00～17:00（祝日・年末年始除く）