ワンタイムパスワードの入力画面を閉じてしまった場合は、もう一度ログインページからやり直してください。

ログイン前に、次のポイントをご確認ください。

• SMS（ショートメッセージ）で受け取る方法（携帯電話を登録している方）

ワンタイムパスワード入力画面で「SMS送信」を選択すると、SMSでワンタイムパスワードが届きます。

SMSでワンタイムパスワードを受け取ることで、入力画面を閉じることなく認証できる場合があります。

• Yahoo!メールやGmailのメールアプリからご契約者さまWEBサービスへログインする場合

ワンタイムパスワードの入力画面が消えることがあります。入力画面を閉じずに開く方法はこちらをご参照ください。

• ブラウザでメールを確認する場合のお勧め手順

インターネット上で閲覧できるメールサービス（Yahoo!メールやGmailなど）からログインする場合は、以下の手順での操作をおすすめします。

1. ログイン画面でIDとパスワードを入力する

　ワンタイムパスワードの入力画面が表示され、ご登録のメールアドレス宛にパスワードが送信されます。

2. ワンタイムパスワードの入力画面を開いたまま、別のタブでメールを確認する

　　新しいタブやウィンドウでメール画面を開き、ワンタイムパスワードをご確認ください。

3. ワンタイムパスワードの入力画面に戻り、パスワードを入力する

　 パスワードをコピーして貼り付けると、スムーズに認証が完了します。

上記で解決しない場合は、契約者ご本人さまよりインターネットサービスデスクへお問い合わせください。

インターネットサービスデスク：0120-552-110

　受付時間：月～土 9:00～17:00（祝日・年末年始除く）