よくあるご質問(ご契約者さま向け)

よくあるご質問(Q&A)

スマートフォンでマイナンバーカードを読み取れません。どうすればよいですか。

Q

スマートフォンでマイナンバーカードを読み取れません。どうすればよいですか。

A
スマートフォンでマイナンバーカードを読み取れない場合、お手持ちの機種にあるICカードの読み取り位置をご確認ください(機種により、ICカードの読み取り位置は異なります)。

・iPhoneの場合:

スマートフォンの上部をマイナンバーカードの中央に置いて、読み取ってください。

・Android端末の場合

公的個人認証サービスポータルサイト」にて機種ごとのICカード読み取り位置をご確認ください。

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