1．新規で保険にご加入されたばかりの場合

　生命保険証券がお手元に届いてから、再度お試しください。

2．IDに証券番号を登録していない場合

　お持ちの契約をIDに登録していない可能性があります。

　画面内のメッセージにある「こちら」を押して、証券番号の登録ページに進んでください。

　案内に従って証券番号を入力し、登録を完了させてください。

3．改姓・改名の手続き中の場合

　変更手続きが完了するまで、一時的にサービスをご利用いただけません。

　手続き完了後、お試しください。

4．IDに登録されている有効な契約がない場合

　登録した契約が解約または満了している可能性があります。もし有効な契約をお持ちの場合は、画面内のメッセージにある「こちら」を押して、証券番号の登録ページに進んでください。

　案内に従って証券番号を入力し、登録を完了させてください。

詳細の確認は、契約者ご本人さまよりインターネットサービスデスクへお問い合わせください。

インターネットサービスデスク：0120-552-110

　受付時間：月～土 9:00～17:00（祝日・年末年始除く）